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九峰源国际旅行社客户经理岗位职责说明书DOC

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文档格式:DOC
语言:中文版/英文版/日文版
支持系统:Win9X/XP/Vista/7/8/10
解压密码:m448
更新时间:2022/11/13

类型:金牌
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内容简介
客户经理岗位职责说明书
基本信息岗位名称客户经理直接上级职位团队经理所在部门销售部工作地点岗位目的通过了解公司各项规章制度和市场营销策略,在团队目标的驱动下,积极开展重点客户营销,提升个人销售业绩的同时,促进团队目标的达成。主要工作职责序号主要负责工作内容1熟悉现状和发展情况,了解竞争对手信息,了解公司各项规章制度和市场营销策略。2根据团队经理的工作安排,进行重点客户的营销,确保执行力和销售业绩。3工作流程:
(1)负责明确重点客户清单,开展一对一针对性的优质服务和营销;
(2)负责了解公司各项规章制度和绩效考核办法,能够积极主动开展工作;
(3)负责对当地市场情况进行了解,并对营销策略进行申请和调整,以应对市场竞争;
(4)负责新客户的开拓以及老客户的维护,并落地执行好相应的营销活动;
(5)负责提升个人的业务知识、营销技巧、服务水平,全面提升综合素质;
(6)负责对满意度调查、意见与建议收集、竞争对手信息收集进行归纳整理,以及满意度提升和投诉问题处理进行指导;
(7)负责进行团队之间和团队内部的沟通,以及与团队经理的沟通,加强经验分享和提出问题支撑。4完成领导交办的其他工作事宜,并及时发现工作中的不足,进行意见反馈和建议提出。岗位工作权限重点客户维护权、营销资源特殊化权、营销活动策划参与权任职资格与要求高中以上学历,市场营销、经济学、金融学等相关专业毕业,有销售经验者优先;
熟练掌握重点客户管理和市场营销工作内容;
能够熟练使用office等办公软件;
能够快速学习,且对市场洞察敏感,有针对性的开展重点客户维护和营销;
能够对团队经理的工作部署,进行贯彻执行,具有较强的执行力;
能够对销售、宣传、渠道、服务进行学习提升,开展团队合作,共同达成团队目标;
工作态度端正,做事认真细致,具有敬业精神和团队合作精神。任职者:
日期:直接上级:
日期:部门负责人:
日期:

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